Jouduinpa laatimaan tehtävät tämänpäiväisillekin kursseille. Ajattelin, että palvelutaitoja opiskeleva ylioppilasryhmä voisi alkaa valmistautua tuleviin autenttisissa ympäristöissä toteutettaviin asiakaspalveluharjoituksiin, jotka videoidaan. Pyysin heitä miettimaan sopivaa toteutuspaikkaa, määrittämään viisi opittavaa asiaa, laatimaan käsikirjoituksen ja kuvailemaan järjestelyjä.
Tästä saadaan aineistoa jatkotyöskentelylle. Täytyy miettiä miten kontaktointi järjestetään. Jos minä toteutan sen, saadaan varmaan enemmän toteutuksia sovituksi, mutta toisaalta kontaktointi olisi hyvää oppia opiskelijoille. Voisi toimiakin, jos saan heitä innostettua menemään paikan päälle tai soittamaan. Kontaktointi voidaan kokea pelottavaksi ja silloin helposti turvaudutaan sähköpostiin, joka tuskin johtaa mihinkään.
Tällä tavoin toimimalla olemme saaneet hyvää videoaineistoa käytettäväksi opinnoissa. Olen miettinyt miten voisin saada yritysten edustajat paremmin integroitua suunnitteluun ja arviointiin. Kiinnostusta tuntuisi olevan, mutta ovat kovin kiireisiä. Näin saataisiin tuoreita näkemyksiä käyttöömme.
Opettajalle tämä on aika työläs oppimistapa, koska vidoiden editointi tuppaa jäämään maikan harteille ja siihen menee aikaa. Opiskelijat ovat tottuneet niin laadukkaisiin videoihin, että aivan kökköisiä pätkiä ei viitsisi käyttää. Onneksi nykyisellä kurssijärjestelyllä on tällaiseen runsaasti aikaa. Toivon tällaisen johtavan konkreettisempaan oppimiseen.
Jälkimmäinen ryhmä jäi vähän haavoittuvaiseen tilanteeseen viime kerralla. Laativat silloin ryhmäoppimisen sisältöluetteloja ja asiakaspalvelutapahtuman käsikirjoituksia. Päätin antaa heille jotakin ihan muuta tähän tilanteeseen. Saivat luettavakseen nettitekstiä yrityksen toimintaympäristöstä (verotus, suhdanteet, kilpailutilanne jne.) ja analysoitavakseen kolmea tekijää valitsemansa yrityksen kannalta.
Odottelen kovasti postia Varmasta. Lupasivat lähettää minulle laskelman osa-aikaeläkkeestä. Sellainen intuitio minulla on, että otan kyseisen eläkkeen heti kun saan.
Kurkkuni oli kovin kipeä viime yönä. Tänään tuntuu helpommalta. Tunnen itseni hieman pirteämmäksi kuin eilen.
Olen onnellisessa asemassa siinä, että olen saanut säilyttää vanhempani pitkään. Isäni on hämmästyttävän hyvässä kunnossa, vaikka ikää on jo karttunut. Äitiäni sairaudet ovat päässeet riepottelemaan. Olen ollut huolissani isäni jaksamisesta, sillä omaishoitajuus on rankkaa 86-vuotiaalle, vaikka hyväkuntoinen olisikin.
Olen tyytyväinen, että nyt on avautumassa järjestely, jossa isäni vastuu vähenee ja hän saa enemmän liikkumavapautta. Sisareni on päävastuussa uudessa kuviossa. Olen hieman huolissani hänen jaksamisestaan, sillä hänkään ei ole enää ihan teinityttö. Työssäkin vielä. Ratkaisu tuntuu luontevalta ja toivotaan parasta. Vanhemmilleni se on varmasti hyvä. Vaikea vastuita on jakaakaan sisarusten kesken, kun asumme kuka missäkin. Tuntuu vähän olo syylliseltä, kun itse pääsee niin vähällä. Täytyy miettiä, voisinko joskus tarjota jollakin tavoin siskolleni lomaa.
Tiettyä haikeutta tässä on. Vanhempani ovat pitkään pärjänneet pitkälti kaksistaan, mutta nyt on tilanne käynyt liian rankaksi. Naimisissakin ovat olleet yli 60 vuotta. Me olemme vaimoni kanssa tilanteessa, josta he nyt luopuvat. Joskus saattaa tulla meidänkin vuoro. On ihanaa, että uudet polvet nousevat. Pikku tähtisilmäkin on ollut täällä pappaa viihdyttämässä. Nyt on isänsä luona Espoossa.
1 kommentti:
Elämä voi olla hauskaa joskus, yksi minuutti on mukavaa ja seuraava minuutti on täysin erilainen. Puolisoni ja minä elimme hyvin kaunista elämää ennen odottamatonta kaaosta, elämää ilman virheitä tai epäluottamusta, vasta, kun meillä oli vaikeuksia lastemme tuella, hän lopetti maksamisen ja löysi seikkailun ulkopuolelta flirttaillessaan avioliittokodissaan, joka upotti kaiken mitä olemme kärsineet. ja mitä varten olemme työskennelleet tarpeettomasta mielihyvästä, tunsin tämän tyhjyyden sisälläni. Minulla ei ollut aavistustakaan, kuinka auttaa pelastamaan liittoni hänen kanssaan, koska hän ei palannut kotiin, hän pysyi ulkona myöhään, joi, poltti hän tekee kaikenlaisia asioita ei koskaan tehnyt ... Mutta kiitos miehelle, joka toi kotiisi vakautta, tohtori Egwalille, hyvien töiden miehelle, hän on niin todellinen ja mukava, koska olen yrittänyt ja luottanut ... Keskustele hänen kanssaan pelkoistasi ja olet iloinen, että teit. WhatsApp tai Viber +2348122948392 tai sähköpostitse dregwalispellbinder@gmail.com
Lähetä kommentti